Wanneer hanteer je als arts suggestieve taal?
Wat moet je als arts met suggestieve taal?
Je moet toch je patiënten duidelijkheid geven?
Stel het lichaam van je patiënt is onderzocht op de aanwezigheid van kanker. Er is een punctie verricht en de patiënt zit voor je met de prangende vraag: is het kanker? Kwaadaardig of goedaardig? Ingekapseld of uitgezaaid? Moet je als arts — ‘om de patiënt via suggestieve taal naar het hoopvolle licht te brengen’ — bijvoorbeeld het woord ‘kanker’ op dat moment zien te vermijden ?
Nee, natuurlijk niet! Je dient duidelijkheid te verschaffen.
=
Jouw medische taal is heldere taal
Jij bent de expert en je zult dus nooit bang zijn om de dingen bij hun naam te noemen die jij als vakkundige hanteert. Maar als je die betreffende term een of twee keer genoemd hebt, hoef je die natuurlijk niet te blijven herhalen. Dan kun je al meteen beginnen met bemoedigende opmerkingen die het (geloof in) herstel bevorderen.
Op medisch gebied gebruik je als arts heldere taal, dus niet vaag. Ook met een taalkrachttraining op zak blijf je op medisch vakgebied spreken zoals je dat altijd al hebt gedaan.
Er is echter één gebied waar je patiënt altijd meer weet dan jij: dat is diens eigen beleving. De patiënt begrijpt de ziekte of kwaal op een geheel eigen manier.
=
Jouw coachende taal is vage taal
Wat weet jij als arts van de toekomst zoals de patiënt die voor zichzelf ziet na diagnose of behandeling? Hoe denk je dat die visie van invloed zal zijn op diens totale genezingsproces? En wordt dat toekomstbeeld van de patiënt niet bepaald door diens overtuigingen en persoonlijke ervaringen uit het verleden? Zijn die overtuigingen meestal niet zeer hardnekkig? En is het mogelijk dat hardnekkige overtuigingen soms totaal veranderen en radicale omwentelingen veroorzaken in een mensenleven?
Heb je ooit meegemaakt dat je medische kennis en vaardigheden niet voldoende bleken om een patiënt op te beuren of te laten geloven in een goede afloop? Of dat een patiënt je vaardigheid of betrokkenheid in twijfel trok? Ook dat zijn situaties waarin je specifieke artsentaak er voor even op zit en je terechtkomt op het terrein van coachen en dus suggestieve taal kunt gebruiken. En wat doe je als je patiënt dichtklapt, of de een of andere weerstand vertoont?
Op coachend gebied betekent suggestieve taal: vaag en veelomvattend, vrijheid en ruimte schenkend, mogelijkheden biedend. In rapport. En meestal is deze taal eenvoudig en vindingrijk.
=
Voorbeeld – Bij de arts | Mooie uitnodiging
‘Ik weet niet wat u vindt van de dingen die ik zojuist gezegd heb.
Kunt mij iets vertellen over wat u nu voelt en ervaart?’
=
Heldere medische taal en vage coachende taal, samen in één pakket
Het medische deel van je artsenopdracht vraagt om een houding en taal die uitstraalt: ‘Ik weet het.’ En het niet-medische deel van je taak als arts, het coachen, vraagt om een houding en taal die uitstraalt: ‘Ik weet het niet. Wat weet u?’
=
Probleemgerichte versus oplossingsgerichte hulpverlening
Je kunt ook zeggen dat je als arts een beroep hebt dat zowel probleemgerichte hulpverlening als oplossingsgerichte hulpverlening verzorgt.
Probleemgericht werk je door de vraag te stellen: ‘Welke fysieke kwestie speelt er in het lichaam van deze patiënt?’ Waarbij je ook de invloed van psychische factoren overweegt.
Oplossingsgericht werk je wanneer je de taak krijgt om de patiënt te laten begrijpen wat er aan de hand is met zijn of haar gezondheid. En wat de vervolgstappen zullen zijn. Om gerust te stellen. Om duidelijk te maken hoe medicijnen toegepast moeten worden en voor hoe lang. Om te bemoedigen. Je bent een belangrijke richtingwijzer voor de toekomst van de patiënt en toont hoe het verdere leven positief beïnvloed kan worden door allerlei aanwezige factoren. Je oplossingsgerichte taak is de patiënt daadwerkelijk te laten bewegen in de richting van het licht aan het eind van een tunnel.
Oplossingsgericht werken betekent ook dat jij de patiënt zélf goede mogelijkheden laat ontdekken die heel dicht bij diens eigen interpretatie liggen en passen bij diens opvattingen. Op die manier vindt de patiënt zelf kansen voor het veranderen en verbeteren van gezondheid en gedrag. Zo ook kan de patiënt opstaan en boven zichzelf uit rijzen… zich vroeg of laat verbazend over de eigen kracht, en het wonderlijke verschijnen van gezonde inzichten, veranderend gedrag en nieuwe initiatieven.
=
=
Deze tekst is afkomstig uit de taalkrachttraining: “Een mens beter laten worden dankzij suggestieve taal” van Tura Gerards. Wil je meer weten over deze training voor jezelf of je bedrijf, schrijf je dan in voor mijn nieuwsbrief en ontvang gratis hoofdstuk 1 en 2 (downloadbare pdf)
=
=
