Wat doe je als je van streek raakt door een patiënt?
Niet iedere patiënt is zo mak en volgzaam als een lammetje. Soms krijg je als arts te maken met mensen die zich ongemakkelijk voelen, die bang zijn, dichtklappen of een andere vorm van weerstand vertonen. En die iets doen of zeggen waardoor je van streek raakt. Wat kun je dan doen? En wat zeg je dan?
=
Het volgende is het begin van een waargebeurd verhaal uit een ziekenhuis en eindigt met een vraag:
Een vrouw ligt in een gynaecologenstoel voor een inwendige ingreep.
Het onderzoek wordt gedaan door een jonge, aantrekkelijke mannelijke gynaecoloog.
Om hem heen staat een team van arts-assistenten en verpleegkundigen.
De patiënt zegt op een gegeven moment iets wat de hele ploeg ongemakkelijk maakt.
Wat zij zegt, waarschijnlijk vanuit schaamte of ander psychisch ongemak, is het volgende:
‘Nou, je hebt nu wel een mooi uitzicht, hè! Je bent een echte gleuven-gluurder.’
Even valt er een onaangename stilte.
Dan redt een verpleegkundige de situatie enigszins met:
‘Nou, we hebben al vaker wat termen gehoord maar deze kenden we nog niet.’
Toch blijft de sfeer daarna wat wiebelig.
=
Wat had er nog beter gezegd kunnen worden? Ja, nog sterker: wat had de gynaecoloog kunnen zeggen om de macht over de situatie terug te krijgen?
Bedenk dat je als hulpverlener in de operatiezaal de leiding wilt hebben en behouden. En dat je dus voortdurend de richting wilt aangeven van de gesprekken en de handelingen en de sfeer. Door de seksueel getinte opmerking van de patiënt is zij ineens degene die de macht in handen heeft gekregen en de richting van het gesprek bepaalt. Hoe kan de gynaecoloog deze – ongetwijfeld bange en zich ongemakkelijk voelende vrouw – ‘ontwapenen’?
=
Of je nu arts bent of niet, je kunt je antwoord opsturen via CONTACT.
En dan zal ik reageren.
met vriendelijke groet,
Tura Gerards
