Wat je beslist moet weten over de beroemde 7%-38%-55%-regel van Albert Mehrabian

In mijn taalkrachttraining staat centraal: ELK WOORD TELT.

Regelmatig komt er iemand op me af die stellig beweert: “Woorden zijn helemaal niet zo belangrijk; je lichaamshouding en intonatie zijn veel belangrijker!”

En dan weet ik meteen dat deze persoon het inzicht van de psycholoog Albert Mehrabian kent: de beroemde 7%-38%-55%-regel.

En dat die persoon niet begrepen heeft wanneer die regel geldt.
=
=

Ja, Mehrabians inzicht is prachtig en waar: je lichaamshouding en intonatie zijn super belangrijk!

Dus daar sta ik dan met mijn beweringen dat elk woord telt.
Dan lijken mijn beweringen vreemd.

Terwijl het zo belangrijk is om alle betekenissen te beseffen van elk woord dat je uitspreekt!
Terwijl het zo belangrijk is om in te schatten welke betekenissen andere mensen aan jouw woorden kunnen geven, en welke associaties zij daarbij kunnen beleven!

Je kunt met één woord een goed gesprek finaal de nek omdraaien.
Je kunt met één woord de sfeer in een kennismaking laten kantelen en de ander doen afhaken en vertrekken.
En je kunt met een paar woorden een moeizaam gesprek weer op gang krijgen.

Hoe kan Mehrabian dan gelijk hebben en tegelijkertijd “ELK WOORD TELT” waar zijn?
=

WANNEER GELDT DE 7%-38%-55%-REGEL VAN MEHRABIAN?
Veel mensen die de 7%-38%-55%-regel van Mehrabian kennen, lijken te zijn vergeten dat die regel pas geldt als er in de emotionele communicatie tussen mensen iets fout gaat.

Dus wanneer er emoties meespelen en de uitgesproken woorden niet lijken te passen bij de lichaamshouding van de spreker en diens intonatie.

Stel:
meneer A zegt iets tegen mevrouw B én… mevrouw B voelt dat er iets niet klopt.
Er rijzen bij B
vraagtekens over wat er door A beweerd wordt.

Mevrouw B voelt dat er iets geks gebeurt, maar ze weet niet meteen wat.
Dan gaat er in haar een alarmsignaal af en wordt er gezocht naar wat wel en wat niet waar is, naar wat wél klopt en wat niet.
En dan geldt pas die 7%-38%-55%-regel!

Die regel van Mehrabian komt pas in beeld als er iets vreemds lijkt te plakken aan de uitgedragen boodschap van meneer A.
Dan checkt mevrouw B alles: diens houding, diens intonatie en diens woorden.

En de conclusies die mevrouw B dan uiteindelijk trekt, zijn voor 55% gebouwd op de lichaamshouding van meneer A, voor 38% gebouwd op diens intonatie en voor slechts 7% op diens woorden.
=

EMOTIES
In vrijwel elke communicatie spelen vroeg of laat emoties mee. We willen ons goed voelen, veilig, gerespecteerd (gezien en gehoord). We willen het liefst communiceren over wat belangrijk is voor ons. En bovenal: emoties laten ons keuzes maken.

Daarom is het in elke vorm van communicatie – mondeling of schriftelijk – des te belangrijker dat elk woord dat je gebruikt klopt! Zowel voor jou als voor de ander! Elk woord telt. Vanaf de eerste seconde van elk contact.

En in elk contact is je lichaamshouding van groot belang, nog vóór je iets gezegd hebt en zowel intonatie als woorden een rol gaan spelen. Dat is mooi. En je lichaamshouding wordt mede bepaald door je gedachten, overtuigingen, stemmingen en emoties.


GEKKE VRAAG
Iemand vroeg mij ooit: “Hoe kun je je lichaamshouding optimaal laten kloppen?”
Dat was een gekke vraag.

Maar wel een goede ingang voor mijn antwoord:
het beste is om je voorstellen hoe degene die voor je staat ooit een pasgeboren baby was!
Een baby die werkelijk een lange reis heeft afgelegd tot aan dit moment dat jij hem of haar ontmoet.

En wat een reis was dat!
Een reis waarvoor jij alleen maar respect kunt hebben.
Net als jouw eigen reis ging de reis van die ander langs bergen en dalen, langs afgronden, langs vallen en opstaan, langs woede en verdriet, langs pijn en eenzaamheid.

En zie vervolgens in die mens voor je neus diens veerkracht.
Zie diens uithoudingsvermogen.
Diens vindingsrijkheid.
Zie de liefde achter alles.

Als je dat doet, zal je lichaamshouding optimaal kloppen, nog voor je een woord geuit hebt.
En dan telt elk woord.
=

Met vriendelijke groet,
Tura Gerards

=
=
– – – – – – – – – – –

In een  taalkrachttraining leer je bijzondere gesprekstactieken en hoe je suggestieve taaltechnieken kunt gebruiken voor het welzijn van andere mensen en van jezelf.

Abonneer je op mijn nieuwsbrief en ontvang gratis een downloadbare pdf van de eerste twee hoofdstukken van “Een mens beter laten worden dankzij suggestieve taal – Boek 1: Basisprincipes van respectvolle gesprekstactieken en taaltechnieken”.

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *